Support Добрый день
Если коннектор не предоставляет каких-то данных для выхово того или другого события, то они не будут вызываться.
Поясните пожалуйста что вы имеете ввиду? Серверная часть Transaq никогда не передает данные для вызова этого события потому что так устроена или эти данные надо как-то специально запрашивать или что-то другое?